77fb-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — তার পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
77fb একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির অধীনে আসেন।
এই নীতি শুধুমাত্র 77fb-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই এবং সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে না।
এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
77fb-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য দেন সেগুলো হলো:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
- লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
- লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি (ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত)। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সহায়ক।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। 77fb-তে ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৫০০। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিষ্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর যাচাই করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের জবাব দিতে সংরক্ষিত তথ্য কাজে আসে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে কাজ করে।
৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়, যা সমগ্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তাকে শক্তিশালী করে।
৩.৫ দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করা
ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়। কোনো ব্যবহারকারীর আচরণে অস্বাভাবিক প্রবণতা দেখা দিলে আমরা সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
77fb কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট পার্টনার
লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী
Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য সরাসরি ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়।
৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77fb ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন ও SSL
প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মী সেটি পড়তে পারেন না।
৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণে। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৫.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য জানাব।
৬.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তা সংশোধন করব।
৬.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আর্থিক লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সেটি বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77fb-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আইডি যাচাই করার প্রক্রিয়া চালু রয়েছে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও বাহ্যিক লিংক
77fb-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় প্রবেশ করলে তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই নীতি তাদের কার্যক্রমের উপর প্রযোজ্য নয়, সেজন্য সেই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নথি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
77fb প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে।
ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
এছাড়াও প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় সচরাচর জিজ্ঞাসার উত্তর দেখতে পারেন।